よくある質問

​FAQ

製品/成分
Q
A

保管場所はどこがよいですか。

直射日光や極端に高温、低温な場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。

Q
A

各商品の使用期限はどれくらいですか。

未開封時の使用期限は、各製品に明記しています。

(製品本体の底、チューブ上部の閉じ部分(ギザギザの部分)に記載がございます。)

EXP 12/2025

上記のように記載がある場合、2025年の12月が使用期限です。

Q
A

開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか。

ご使用の目安が「開封後マーク」にて記載されています。

マークを参考に、できるだけ早く使い切っていただくことを、おすすめします。

マーク内に【9M】とある場合は、開封後9か月が目安となります。

Q
A

海外で購入した製品の使用方法を教えてください。

並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。

そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。

株式会社フローラ・ハウスは、「フルーランスナチュール」の国内正規代理店です。

並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせを頂いても、詳細をお調べすることができません。

また、品質の保証についてもいたしかねます。

お客様が正規品以外の製品をご購入しトラブルが生じた場合、弊社ではご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

・正規品、非正規品の見分け方 製品の裏面についておりますラベル(商品説明シール)の販売元をご確認ください。 正規品には下記のように記されています。

Q

界面活性剤は入っていますか。

A

全商品で、石油由来の界面活性剤は不使用です。 または オーガニック認証機関で認められた、植物由来の界面活性剤を使用しております。

フルーランスナチュールについて
Q
A

フルーランスナチュールはどこの国のブランドですか。

フルーランスナチュールは南フランスのフルーランス村で誕生した、オーガニックブランドです。

Q
A

オーガニックの認証は取っていますか。

すべての商品でオーガニック認証を取得しています。

Q
A

動物実験をしていますか。

動物実験は行っていません。自社はもちろん、第三者機関への委託もしていません。

製品/成分
Q
A

保管場所はどこがよいですか。

直射日光や極端に高温、低温な場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。

Q
A

各商品の使用期限はどれくらいですか。

未開封時の使用期限は、各製品に明記しています。

(製品本体の底、チューブ上部の閉じ部分(ギザギザの部分)に記載がございます。)

EXP 12/2025

上記のように記載がある場合、2025年の12月が使用期限です。

Q
A

開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか。

ご使用の目安が「開封後マーク」にて記載されています。

マークを参考に、できるだけ早く使い切っていただくことを、おすすめします。

マーク内に【9M】とある場合は、開封後9か月が目安となります。

Q
A

海外で購入した製品の使用方法を教えてください。

並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。

そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。

株式会社フローラ・ハウスは、「フルーランスナチュール」の国内正規代理店です。

並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせを頂いても、詳細をお調べすることができません。

また、品質の保証についてもいたしかねます。

お客様が正規品以外の製品をご購入しトラブルが生じた場合、弊社ではご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

・正規品、非正規品の見分け方 製品の裏面についておりますラベル(商品説明シール)の販売元をご確認ください。 正規品には下記のように記されています。

Q

界面活性剤は入っていますか。

A

オーガニック認証機関で認められた、植物由来の界面活性剤を使用しております。

Q

防腐剤は入っていますか。

A

オーガニック認証機関で認められた防腐剤を使用しております。

Q

合成ポリマーは入っていますか。

A

ポリマーは使用しておりません。

Q

香料は入っていますか。

A

フルーランスナチュールでは植物由来の香料を使用しております。

香水の聖地である南フランスのグラースで、調香師とともにオリジナルの香りを開発しています。

複数のエッセンシャルオイルを複雑に組み合わせた、繊細な香りをぜひお楽しみください。

Q

ミセラーウォーター”はオイルフリーですか。

A

はい、“ミセラーウォーター コーンフラワー”、“ミセラーウォーター ローズ”共に、

オイル成分は入っておりません。

Q

全成分を一覧で確認したい。

A

製品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

Q

ナノ化している成分はありますか。

A

ナノ化した原料は利用しておりません。

Q

“ミセラーウォーター”はまつげエクステをしていても使用できますか。

A

まつげエクステを付けていても、ご利用いただけます。 ただし、まつげエクステ専用のリムーバーではございませんので、エクステの持ちを優先する場合は専用のリムーバーをご利用ください。

Q

以前使用したものと色と香りが違うのはなぜですか。

A

フルーランスナチュールの商品は、植物由来の原料を豊富に使用しており、原料の収穫時期などにより、香りや色に違いが生じることがあります。ご使用に問題はございません。

Q

“ミセラーウォーター”は、朝の洗顔代わりにも使用できますか。

A

はい、コットンにしみこませて拭き取ることで、朝の拭き取り洗顔としてご利用いただけます。

アレルギー
Q
A

アトピー肌にも使用できますか。

皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。

安全性
Q
A

子どもにも使用できますか。

お肌のバリア機能が完成するといわれている12歳以上からは、目安としてお使いいただけます。
※「12歳」と言うのもあくまで目安と捕らえてください。

Q
A

動物実験をしていますか?

製品における動物実験は、行っておりません。

Q
A

妊娠中でも使用できますか?

妊娠中にご使用いただきましても問題はございません。ただ妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように思われましたら、ご使用は中止してくださいませ。