よくある質問
FAQ
製品/成分
Q
A
保管場所はどこがよいですか。
直射日光や極端に高温、低温な場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。
Q
A
各商品の使用期限はどれくらいですか。
未開封時の使用期限は、各製品に明記しています。
（製品本体の底、チューブ上部の閉じ部分（ギザギザの部分）に記載がございます。）
EXP 12/2025
上記のように記載がある場合、2025年の12月が使用期限です。
Q
A
開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか。
ご使用の目安が「開封後マーク」にて記載されています。
マークを参考に、できるだけ早く使い切っていただくことを、おすすめします。
マーク内に【9M】とある場合は、開封後9か月が目安となります。
Q
A
海外で購入した製品の使用方法を教えてください。
並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。
そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。
株式会社フローラ・ハウスは、「フルーランスナチュール」の国内正規代理店です。
並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせを頂いても、詳細をお調べすることができません。
また、品質の保証についてもいたしかねます。
お客様が正規品以外の製品をご購入しトラブルが生じた場合、弊社ではご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・正規品、非正規品の見分け方 製品の裏面についておりますラベル（商品説明シール）の販売元をご確認ください。 正規品には下記のように記されています。
Q
界面活性剤は入っていますか。
A
全商品で、石油由来の界面活性剤は不使用です。 または オーガニック認証機関で認められた、植物由来の界面活性剤を使用しております。
フルーランスナチュールについて
Q
A
フルーランスナチュールはどこの国のブランドですか。
フルーランスナチュールは南フランスのフルーランス村で誕生した、オーガニックブランドです。
Q
A
オーガニックの認証は取っていますか。
すべての商品でオーガニック認証を取得しています。
Q
A
動物実験をしていますか。
動物実験は行っていません。自社はもちろん、第三者機関への委託もしていません。
製品/成分
Q
A
保管場所はどこがよいですか。
直射日光や極端に高温、低温な場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。
Q
A
各商品の使用期限はどれくらいですか。
未開封時の使用期限は、各製品に明記しています。
（製品本体の底、チューブ上部の閉じ部分（ギザギザの部分）に記載がございます。）
EXP 12/2025
上記のように記載がある場合、2025年の12月が使用期限です。
Q
A
開封後の化粧品はどの位の期間、使用できますか。
ご使用の目安が「開封後マーク」にて記載されています。
マークを参考に、できるだけ早く使い切っていただくことを、おすすめします。
マーク内に【9M】とある場合は、開封後9か月が目安となります。
Q
A
海外で購入した製品の使用方法を教えてください。
並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。
そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。
株式会社フローラ・ハウスは、「フルーランスナチュール」の国内正規代理店です。
並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせを頂いても、詳細をお調べすることができません。
また、品質の保証についてもいたしかねます。
お客様が正規品以外の製品をご購入しトラブルが生じた場合、弊社ではご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・正規品、非正規品の見分け方 製品の裏面についておりますラベル（商品説明シール）の販売元をご確認ください。 正規品には下記のように記されています。
Q
界面活性剤は入っていますか。
A
オーガニック認証機関で認められた、植物由来の界面活性剤を使用しております。
Q
防腐剤は入っていますか。
A
オーガニック認証機関で認められた防腐剤を使用しております。
Q
合成ポリマーは入っていますか。
A
ポリマーは使用しておりません。
Q
香料は入っていますか。
A
フルーランスナチュールでは植物由来の香料を使用しております。
香水の聖地である南フランスのグラースで、調香師とともにオリジナルの香りを開発しています。
複数のエッセンシャルオイルを複雑に組み合わせた、繊細な香りをぜひお楽しみください。
Q
“ミセラーウォーター”はオイルフリーですか。
A
はい、“ミセラーウォーター コーンフラワー”、“ミセラーウォーター ローズ”共に、
オイル成分は入っておりません。
Q
全成分を一覧で確認したい。
A
製品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
Q
ナノ化している成分はありますか。
A
ナノ化した原料は利用しておりません。
Q
“ミセラーウォーター”はまつげエクステをしていても使用できますか。
A
まつげエクステを付けていても、ご利用いただけます。 ただし、まつげエクステ専用のリムーバーではございませんので、エクステの持ちを優先する場合は専用のリムーバーをご利用ください。
Q
以前使用したものと色と香りが違うのはなぜですか。
A
フルーランスナチュールの商品は、植物由来の原料を豊富に使用しており、原料の収穫時期などにより、香りや色に違いが生じることがあります。ご使用に問題はございません。
Q
“ミセラーウォーター”は、朝の洗顔代わりにも使用できますか。
A
はい、コットンにしみこませて拭き取ることで、朝の拭き取り洗顔としてご利用いただけます。
アレルギー
Q
A
アトピー肌にも使用できますか。
皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。
安全性
Q
A
子どもにも使用できますか。
お肌のバリア機能が完成するといわれている12歳以上からは、目安としてお使いいただけます。
※「12歳」と言うのもあくまで目安と捕らえてください。
Q
A
動物実験をしていますか？
製品における動物実験は、行っておりません。
Q
A
妊娠中でも使用できますか？
妊娠中にご使用いただきましても問題はございません。ただ妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように思われましたら、ご使用は中止してくださいませ。