よくある質問

​FAQ

※<全商品>の記載があるものは​、すべての商品に共通する項目です。

フルーランスナチュールについて
Q
A

どこの国のブランドですか。

<全商品>

フルーランスナチュールは南フランスのフルーランス村で誕生した、オーガニックコスメブランドです。

Q
A

オーガニックの認証は取っていますか。

<全商品>

オーガニック認証を取得しています。

Q
A

動物実験をしていますか。

<全商品>

動物実験は行っていません。自社はもちろん、第三者機関への委託もしていません。

 
製品/成分
Q
A

保管場所はどこがよいですか。

<全商品>

直射日光や極端に高温、低温な場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。

Q
A

使用期限はどれくらいですか。

<全商品>

未開封時の使用期限は、各商品に明記しています。

商品本体の底、またはチューブ上部の閉じ部分(ギザギザの部分)に記載があります。

例【 EXP 12/2025 】

上記のように記載がある場合、2025/12/31が使用期限です。

Q
A

開封後の使用期限はどの位ですか。

<全商品>

ご使用の目安が「開封後マーク」にて記載されています。

マークを参考に、なるべく早く使い切ってください。

マーク内に【 12M 】とある場合は、開封から12ヵ月以内が使用期限の目安となります。

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Q
A

海外で購入した商品の使用方法を教えてください。

<全商品>

海外で販売されている商品は、国ごとに法律基準が違うため、化粧品の配合成分が異なる場合があります。 弊社の販売している商品ではないため、商品内容や、使用方法について把握しておりません。 使用方法についてお答えいたしかねます。

◆並行輸入品(非正規品)のご注意◆

並行輸入品(非正規品)とは、正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。

流通ルートが不明瞭で、輸送時の品質管理・保管時の品質管理が不十分なケースがあります。

そのため、下記のようなトラブルも発生していますので、十分にご注意ください。

・製造から大幅に時間が経過し、品質が変質している

・保管状態が悪く、品質が変質している

・容器等の不良

・十分な検品がされていない

※見た目には問題なくても、目に見えない部分で変質していることがあります。

なお、お客様が、並行輸入品(非正規品)を購入し、トラブルが生じた場合、弊社ではいっさいの対応をいたしかねますので、 ご使用につきましては、十分にご注意ください。

◆正規輸入品と並行輸入品(非正規品)の見分け方◆

商品裏面に記載の販売元の表記をご確認ください。

正規品には下記のように「株式会社フローラ・ハウス」と記載があります。

​※シールがない場合も並行輸入品に該当します。

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Q

界面活性剤は入っていますか。

A

<全商品>

オーガニック認証機関で認められた植物由来の界面活性剤を使用しております

 

Q
A

防腐剤は入っていますか。

<全商品>

オーガニック認証機関で認められた防腐剤を使用しています。

Q
A

ポリマーは入っていますか。

<全商品>

ポリマーは使用していません。

Q
A

香料は入っていますか。

香料を使用している商品と、使用していない商品があります。 使用している商品は、植物由来の香料を使用しています。 香水の聖地である南フランスのグラースで、調香師とともにオリジナルの香りを開発しています。

複数のエッセンシャルオイルを複雑に組み合わせた、繊細な香りをぜひお楽しみください。

Q
A

全成分を一覧で確認したい。

<全商品>

商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

Q
A

ナノ化している成分はありますか。

<全商品>

ナノ化した原料は利用していません。

Q
A

以前使用した商品と色と香りが違うのはなぜですか。

<全商品>

フルーランスナチュールの商品は、天然由来の原料を贅沢に使用しています。科学的に合成した成分と違い、天然由来の成分は採取した時期により、香りや色に違いが生じることがあります。ご使用に問題はありませんので、安心してご使用ください。

Q
A

“ミセラーウォーター”はまつげエクステを付けていても使用できますか。

“コーンフラワー”“ ローズ”共にまつげエクステを付けていても、使用できます。

ただし、まつげエクステ専用のリムーバーではありませんので、エクステの持ちを優先する場合は専用のリムーバーをご使用ください。

Q
A

“ミセラーウォーター”はオイルフリーですか。

“ミコーンフラワー”“ ローズ”共にオイル成分は入っていません。

Q
A

“ミセラーウォーター”は、朝の洗顔代わりにも使用できますか。

“コーンフラワー”“ ローズ”共にコットンにしみこませて拭き取ることで、朝の拭き取り洗顔として使用できます。拭き取るだけで洗顔と保湿ができるので、忙しい朝におすすめです。

アレルギー
Q
A

アトピー肌にも使用できますか。

<全商品>

皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。

 
 
マタニティ
Q
A

子どもにも使用できますか。

下記のリストを参考にご使用ください。

〇と記載してあるものは、全年齢で使用が可能です。

今後ベビーシリーズを発売する予定ですので、ご期待ください。

・クレンジングミセラーウォーター コーンフラワー:〇

・クレンジングミセラーウォーター ローズ:〇

Q
A

妊娠中でも使用できますか?

下記のリストを参考にご使用ください。

〇と記載してあるものは、妊娠中の使用が可能です。

ただ、妊娠中はお肌が敏感になりますので、お肌に合わない場合は使用を中止してください。

不安がある場合は、ご使用前にパッチテストを行ってから使用することをお勧めします。

・クレンジングミセラーウォーター コーンフラワー:〇

・クレンジングミセラーウォーター ローズ:〇